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Reparación de casa, evitar abusos

Ante la urgencia de una fuga de agua, una calefacción rota, un vidrio roto, un candado cerrado o inodoros obstruidos, nuestro primer reflejo es a menudo ponerse en contacto con una empresa de reparación de viviendas.. Pero tenga cuidado en este sector, no faltan las estafas y algunos profesionales sin escrúpulos no dudan en inflar sus tarifas y abusar de la vulnerabilidad de algunos de sus clientes. Es por eso que HandymanDuDimanche ofrece algunos consejos para evitar el abuso de la solución de problemas en el hogar.


Antes de solucionar problemas.

Reparación de casa, evitar abusos: casa

Después de descubrir la falla o el problema, es importante mantener la calma y no entrar en pánico llamando al primer número que se encuentra en el directorio o en una tienda de conveniencia cuya dirección recuperó de un prospecto presentado en tu buzón. De hecho, nada prueba la seriedad de estas compañías, algunas de las cuales eligen nombres que comienzan con la letra "A" y solo aparecen en la parte superior de la lista en el directorio. Otros tienen precios de llamada muy alejados de las tarifas finales cargadas.

Si la avería ocurre en la noche o los fines de semana, a veces es preferible tomar medidas adecuadas si es posible, como cortar el agua, cerrar la ventana con adhesivo y cartón o condenar la habitación en cuestión. luego tómate la molestia y espera los horarios de apertura de un artesano que te conozca.

Sin embargo, en caso de una emergencia importante, puede comunicarse con el Sindicato Nacional de Reparación de Hogares, que lo remitirá a profesionales de servicio calificados. Finalmente, antes de traer una tienda de conveniencia, no dude en llamar a varias compañías de reparación para preguntarles:

  • tasas de mano de obra por hora T.T.C,
  • cómo contar el tiempo empleado,
  • los precios T.T.C. de los diversos servicios de tarifa plana ofrecidos,
  • gastos de viaje,
  • la naturaleza pagada o gratuita de la estimación y, en su caso, el costo de elaboración de la estimación,
  • Las demás condiciones de remuneración.

Información que deben informarle antes de la intervención según lo estipulado por el decreto del 2 de marzo de 1990 sobre la publicidad de los precios de los servicios de reparación, reparación y mantenimiento en el sector del edificio y Equipo de la casa que se recomienda encarecidamente leer en caso de avería.

Durante la resolución de problemas.

Reparación de casa, evitar abusos: casa

Una vez que la tienda de conveniencia ha llegado a su hogar y revisado la situación, deben preparar un presupuesto antes de comenzar las reparaciones. Tenga en cuenta que las cotizaciones no son obligatorias para intervenciones de menos de 150 euros o para trabajos de emergencia relacionados con la seguridad absoluta de las personas o la integridad del edificio. Sin embargo, en ambos casos aún puede solicitar una cotización que el profesional no tiene derecho a rechazar. Además, la cita debe contener de manera imperativa, como lo destaca el Decreto del 2 de marzo de 1990:

  • su fecha de escritura,
  • El nombre y dirección del negocio.
  • el nombre del cliente y el lugar de ejecución de la operación,
  • el desglose detallado, en cantidad y precio, de cada servicio y los productos requeridos para la intervención: nombre, precio unitario y designación de la unidad a la que se aplica (en particular, la tasa de trabajo por hora, el metro lineal o metro cuadrado) y la cantidad esperada,
  • gastos de viaje y, en su caso,
  • la suma total, excluidos los impuestos y todos los impuestos, especificando la tasa del IVA,
  • el período de validez de la oferta,
  • La indicación de la naturaleza pagadora o gratuita de la estimación.
  • Esta estimación debe prepararse por duplicado e incluir la indicación escrita a mano y con fecha, y debe realizarse antes de que la tienda de conveniencia comience a funcionar. ¡Así evitarás sorpresas desagradables!

Además, si el solucionador de problemas ofrece hacer trabajo adicional, tómese tiempo para pensar antes de firmar.

Es decir, incluso si ha dado su consentimiento, tiene siete días para retractarse y nada requiere que pague por adelantado.

Atención, puede suceder que algunas tiendas de conveniencia inflan voluntariamente la factura ofreciendo trabajo innecesario a precios excesivos, especialmente cuando el cliente es un adulto mayor o una mujer soltera. Así que si una cita parece demasiado alta es mejor rechazarla.

Después de la resolución de problemas.

Una vez que finaliza su trabajo, si la cantidad es superior a 15,24 €, el dépanneur debe darle imperativamente una factura que incluya:

  • la fecha,
  • Sus coordenadas así como las tuyas.
  • La cantidad y el precio de los repuestos cambiados,
  • horas de trabajo pasadas,
  • Gastos de viaje, y el tipo de IVA.

Reparación de casa, evitar abusos: reparación

Atención en la ausencia de factura, especialmente si el reparador le pide que lo pague en efectivo, es como la luz de la luna, una práctica ilegal y arriesgada que Bricoleur Duuimanche lo desalienta. Además, se recomienda conservar las piezas defectuosas que le pertenecen y posiblemente será útil en caso de disputa con el profesional. Por otro lado, si el trabajo no le conviene, puede negarse a pagar la factura y luego enviar una carta de queja con acuse de recibo a la compañía en cuestión para explicar su problema.

Si aún pagó la factura, pero el resultado no es satisfactorio, si siente que pagó demasiado, o incluso si es víctima de debilidad, puede solicitar un reembolso.

Para ello, comenzará enviando una carta de queja con acuse de recibo a la empresa que realizó el trabajo. Si esta carta no tiene respuesta, el siguiente paso es enviar una carta de notificación formal, siempre con acuse de recibo.

Si después de diez días todavía no tiene noticias, puede ponerse en contacto con una asociación de consumidores, la Dirección General de Competencia, Asuntos del Consumidor y Control de Fraude, o directamente a los tribunales. Con el fin de obtener la rescisión del contrato o la ejecución forzada de las obras o los daños.

Por lo tanto, si la suma en juego es superior a 10 000 euros, se dirigirá al tribunal de primera instancia, si la suma es de 4000 y 10 000 euros, la instancia del tribunal y si es inferior o igual a 4 000 euros., en el juez de proximidad. Por último, si siente que es víctima de un abuso de debilidad, publicidad engañosa o fraude, esto es un delito, por lo que puede presentar una queja ante la estación de policía e incluso dirigirse directamente al fiscal.

Finalmente, para evitar el abuso, HandymanDuDimanche lo invita a preguntar sobre una compañía antes de usar sus servicios, por ejemplo, haciendo una investigación en Internet o conversando con sus vecinos.


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